ПОЛЬЗОВАТЕЛЬСКОЕ СОГЛАШЕНИЕ

г. Екатеринбург

Дата публикации: «12» декабря 2019 года

  1. Общие положения

1.1. Настоящие условия продажи (далее также – «Условия») регулируют порядок приобретения товаров, предлагаемых к продаже Пользователям на Сайте Frau Mebel, а также порядок использования сервисов Сайта Frau Mebel. 

1.2.Настоящие Условия являются публичной офертой в соответствии со ст. 435, 437  Гражданского кодекса Российской Федерации. Акцепт настоящих Условий совершается Пользователем в момент совершения одного из следующих действий: регистрации на Сайте Frau Mebel; в момент размещения заказа через Сайт Frau Mebel (если регистрация на Сайте не осуществлялась Пользователем), по телефонному номеру, через чат или в момент авторизации на Сайте через социальные сети. 

1.3. Для целей Условий продажи используются следующие основные термины и определения:

Интернет-магазин Frau Mebel –  интернет – магазин, расположенный в сети Интернет по адресу: https://fraumebel.ru, посредством которого Frau Mebel осуществляет продажу товаров для дома и предметов интерьера дистанционным способом.

Frau Mebel —  ИП Бобрышева Оксана Сергеевна (ОГРН 1147746888740, ИНН 7703815391, место нахождения: 620137, г. Екатеринбург, ул. Ирбитская, д.13,  (Свидетельство о гос. регистрации);

Сайт Frau Mebel – веб-сайт, размещенный в сети Интернет в свободном доступе по адресу: https://fraumebel.ru.

Пользователь — любое физическое или юридическое лицо, а также индивидуальный предприниматель, которые посещают Сайт Frau Mebel с намерением или без намерения совершения сделки о приобретении товаров и услуг, реализуемых через интернет-портал «Frau Mebel».

1.4. На Сайте Frau Mebel предлагаются к продаже товары, принадлежащие Frau Mebel/третьим лицам, заключившим с Frau Mebel договоры о реализации своих товаров через Интернет-магазин Frau Mebel. На Сайте Frau Mebel также содержится уникальный контент, относящийся к дизайну интерьеров, размещаемый для Пользователей в информационных целях.

1.5. На Сайте Frau Mebel Пользователям предоставляется целый ряд сервисов, призванных обеспечить простоту, удобство и безопасность покупок предметов мебели и декора для дома.

1.6. Frau Mebel осуществляет свою деятельность в соответствии с Гражданским кодексом РФ, Федеральным законом от 27.07.2006 №152-ФЗ «О персональных данных», Законом РФ от 07.02.1992 г. № 2300-1 «О защите прав потребителей», Постановлением Правительства РФ от 27.09.2007 №612 «Об утверждении правил продажи товаров дистанционным способом», Постановлением Правительства РФ от 19.01.1998 № 55 «Об утверждении перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации». 

1.7. Пользователь, имеющий намерение оформить и/или оформляющий заказ на Сайте Frau Mebel, вправе заключить договор с Frau Mebel исключительно путем присоединения к условиям настоящей оферты. С юридическими лицами и индивидуальными предпринимателями может быть заключен отдельный договор. 

1.8.В случае осуществления на Сайте Frau Mebel предварительного заказа товара оформляется отдельный договор купли-продажи между Пользователем и Frau Mebel. При этом к возникшим отношениям Сторон положения настоящих Условий не применяются.

  1. Оформление заказа. Оплата и доставка

2.1. Для совершения покупки на Сайте Frau Mebel, а также для пользования сервисами, предоставляемыми на Сайте Frau Mebel, не требуется регистрация, однако регистрация является рекомендуемой, поскольку обеспечивает доступ в личный кабинет, содержащий историю и статус всех заказов. 

2.2. Frau Mebel не несет ответственности за неисполнение обязательств перед Пользователем, если невозможность их надлежащего исполнения обусловлена предоставлением Пользователем неверных сведений, в частности ФИО, адреса доставки, контактного телефона. 

2.3. Заказ оформляется Пользователем самостоятельно на Сайте Frau Mebel, по электронной почте sales@fraumebel.ru, через чат на Сайте Frau Mebel либо по телефону: 8-922-020-00-40.

2.4.  Цена на товар отображается на Сайте Frau Mebel. Цена товара указывается в рублях Российской Федерации и включает в себя налог на добавленную стоимость.

2.5. Товар, заказанный на Сайте Frau Mebel, может быть оплачен одним из следующих способов:

— банковской картой Visa или MasterCard на Сайте Frau Mebel. При выборе данного способа оплаты 2% от стоимости покупки будут возвращены на счет Пользователя на Сайте Frau Mebel и могут быть использованы в счет оплаты будущих покупок;

— наличными курьеру. Этот способ действует для заказов, доставка которых осуществляется в г. Москве и Московской области;

— банковской картой Visa или MasterCard курьеру в момент доставки;

— безналичным переводом на расчетный счет Frau Mebel.

Для юридических лиц также возможна оплата по безналичному расчету на основании выставленного счета. Счет на оплату высылается менеджером клиентской службы Frau Mebel после подтверждения заказа.

2.6. Сроки доставки товара указаны на странице с товаром и могут составлять от 10 до 60 рабочих дней по г. Екатеринбургу и Московской области. В случае оплаты товара безналичным расчетом на банковский счет Frau Mebel сбор и комплектация заказа осуществляется сразу после поступления денежных средств на расчетный счет Frau Mebel. С условиями доставки в другие субъекты Российской Федерации можно ознакомиться в разделе Сайта Frau Mebel Доставка

2.7. Frau Mebel вправе проводить акции по продаже товаров по специальным ценам (со скидками). Информация о сроке действия специальных предложений содержится на Сайте Frau Mebel в разделе Акции.

2.8. Доставка Товара осуществляется Продавцом до границ помещения Покупателя (до двери подъезда жилого дома/офисного помещения). Покупатель вправе воспользоваться услугами Поставщика по подъему Товара на нужный этаж. Стоимость услуг по подъему Товара можно найти здесь.

2.9. При перемещении, размещении, установке Товара силами Продавца на территории помещения Покупателя риск случайной гибели Товара, порчи иного имущества третьих лиц, а также иные сопутствующие риски несет Покупатель.

  1. Приемка товара

3.1. Пользователь осуществляет приемку товара по количеству, ассортименту, качеству (явные недостатки) и комплектности, а также проверяет срок службы товара и целостность упаковки товара в момент его передачи.

3.2. Пользователь обязан совершить действия, которые в соответствии с обычно предъявляемыми требованиями необходимы с его стороны для обеспечения передачи и получения товара, в том числе подписать товаросопроводительные документы, хранить чеки и иные документы, подтверждающие факт покупки Товара.

3.3. Право собственности на товар, а также риски случайной гибели/случайного повреждения товара переходят от Frau Mebel к Пользователю в момент передачи товара и подписания товаросопроводительных документов.

3.4. Претензии по количеству, ассортименту, комплектности и качеству (явные недостатки) после передачи товара и подписания товаросопроводительных документов не принимаются.

  1. Условия возврата

4.1. Возврат Товара надлежащего качества осуществляется в течение 7 (семи) дней. Возврат Товара надлежащего качества возможен только в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства. Для возврата товара надлежащего качества необходимо заполнить заявление на возврат. Товары надлежащего качества, приобретенные юридическими лицами и индивидуальными предпринимателями, возврату не подлежат. 

4.2. Пользователь не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его потребителем.

4.3. При возврате товара надлежащего качества Пользователь оплачивает стоимость доставки товара, а в случае возврата товара силами Frau Mebel и стоимость возврата.

4.4. В случае обнаружения недостатков товара после получения и оплаты товара (скрытые недостатки), если такие недостатки не были оговорены Frau Mebel и не могли быть обнаружены Пользователем при приемке товара, Пользователь в течение срока службы по своему выбору вправе:

— потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);

— потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;

— потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;

— потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление Пользователем или третьим лицом;

— отказаться от товара и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию Frau Mebel и за счет Frau Mebel  Пользователь должен возвратить товар с недостатками.

  1. Пользование Сайтом Frau Mebel 

5.1. В рамках процесса регистрации на Сайте Frau Mebel от Пользователя может потребоваться предоставление информации о себе, в том числе персональных данных, контактных данных. Пользователь соглашается, что любая информация, которая предоставляется Frau Mebel в процессе регистрации на Сайте Frau Mebel, всегда будет точной, достоверной и актуальной.

5.2. Пользователь настоящим соглашается пользоваться Сайтом Frau Mebel исключительно в целях, разрешенных:

(а) настоящими Условиями продажи;

(б) применимым законодательством Российской Федерации и обычаями делового оборота, принятыми в Российской Федерации.

5.3. Пользователь настоящим соглашается не осуществлять и не предпринимать попыток получить доступ к Сайту Frau Mebel иным способом, кроме как через интерфейс, предоставленный Frau Mebel, за исключением случаев, когда такие действия были прямо разрешены Пользователю в соответствии с отдельным соглашением с Frau Mebel.

5.4. Пользователь соглашается не осуществлять какую-либо деятельность, которая препятствует работе Сайта Frau Mebel, соответствующих серверов или сетей, которые связаны с Сайтом Frau Mebel, либо нарушает порядок функционирования  Сайта.

5.5. Пользователь соглашается не воспроизводить, не дублировать, не копировать информацию, содержащуюся на Сайте Frau Mebel для каких-либо целей, за исключением случаев, когда такие действия были прямо разрешены Пользователю в соответствии с отдельным соглашением с Frau Mebel.

5.6. Пользователь соглашается с тем, что несет ответственность за любое нарушение обязательств, предусмотренных настоящими Условиями продажи, а также за любые последствия нарушений, включая возмещение причиненных Frau Mebel убытков.

  1. Пароли Пользователя и защищенность аккаунта 

6.1. Пользователь соглашается и понимает, что несет ответственность за обеспечение конфиденциальности паролей, связанных с любым аккаунтом, используемым для доступа к Сайту Frau Mebel.

6.2. Пользователь соглашается, что несет ответственность перед Сайтом Frau Mebel за все действия, которые совершены при использовании аккаунта Пользователя.

6.3. Если Пользователю становится известно о любом несанкционированном использовании пароля или аккаунта, Пользователь соглашается незамедлительно уведомить об этом Frau Mebel, направив соответствующее сообщение по адресу: sales@the-furnish.ru.

6.4. Пользователь признает и соглашается с тем, что Сайт Frau Mebel, его сервисы, информационные материалы, содержат либо могут содержать информацию, которая подлежит правовой охране в соответствии с законодательством Российской Федерации и нормами международного права.

  1. Конфиденциальность и персональные данные 

7.1. Frau Mebel ценит доверие, оказываемое Пользователями, и осознает ответственность за обеспечение конфиденциальности предоставляемых Frau Mebel Пользователями сведений, в том числе персональных данных, сообщаемых при регистрации на Сайте Frau Mebel, включая, но не ограничиваясь следующими: фамилией, именем, отчеством, полом, родом занятий, адресом доставки товаров.

7.2. Регистрируясь на Сайте Frau Mebel, Пользователь дает согласие на обработку своих персональных данных, включая сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передачу (распространение, предоставление, доступ), обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение персональных данных, в целях формирования, обработки заказов Пользователей, а также организации доставки заказанных товаров. 

7.3. Пользователь  соглашается с тем, что согласие на обработку персональных данных, выражаемое при регистрации на Сайте Frau Mebel, не имеет ограниченного срока действия. При этом согласие на использование персональных данных может быть отозвано Пользователем в письменном виде в любой момент после исполнения Frau Mebel обязательства перед Пользователем по доставке заказанного товара. В таком случае обработка персональных данных прекращается на следующий рабочий день после получения письменного отзыва согласия на использование персональных данных посредством уничтожения персональных данных и любых аккаунтов, используемых для доступа к Сайту Frau Mebel.

7.4. Frau Mebel гарантирует, что персональные данные Пользователя будут использоваться исключительно для осуществления продажи, доставки товара и коммуникации с Пользователем по любым вопросам, связанным с заказом, а также для информирования Пользователя о всех акциях, специальных предложениях Frau Mebel. 

7.5. Frau Mebel гарантирует, что персональные данные Пользователя не будут передаваться третьим лицам, за исключением контрагентов Frau Mebel, которые участвуют в обеспечении исполнения обязательств Frau Mebel перед Пользователем. 

7.6.  Frau Mebel имеет право отправлять информационные, в том числе рекламные сообщения, сведения о проводимых акциях, специальных предложениях, сервисные сообщения, информирующие Пользователя о заказе и этапах его обработки на электронную почту, мобильный телефон Пользователя посредством смс только с его согласия. Пользователь вправе отказаться от получения рекламной и другой информации без объяснения причин отказа. Оформление Пользователем заказа в любой форме означает согласие Пользователя получать на регулярной основе рассылку с рекламно-информационными материалами о деятельности интернет-магазина Frau Mebel, товарах, предлагаемых Frau Mebel к продаже на Сайте Frau Mebel, конкурсах и иных стимулирующих мероприятиях, рассылку сервисных сообщений, информирующих Пользователя о заказе и этапах его обработки (для улучшения качества обслуживания). Пользователь вправе после получения заказа отозвать свое согласие на обработку своих персональных данных/ на рассылку рекламно-информационных материалов без объяснения причин. Отзыв согласия оформляется в письменном виде посредством направления электронного сообщения на адрес: sales@the-furnish.ru. Сервисные сообщения, информирующие Пользователя о заказе и этапах его обработки, не могут быть отклонены Пользователем.

  1. Ограничение ответственности

8.1. Frau Mebel не несет ответственности перед Пользователем за:

(а) утрату данных Пользователем;

(б) любые убытки, возникшие вследствие несанкционированного доступа к аккаунту Пользователя; 

(в) любые убытки, которые Пользователь может понести в результате необеспечения Пользователем сохранности и конфиденциальности пароля или данных об аккаунте.

8.2. Сайт Frau Mebel может содержать ссылки на другие ресурсы, в частности, веб-сайты в сети Интернет, принадлежащие третьим лицам. Пользователь признает и соглашается с тем, что Frau Mebel не несет ответственности за доступность этих ресурсов и за их контент, а также за любые последствия, связанные с использованием контента этих ресурсов.

  1. Изменение Соглашения

9.1. Frau Mebel вправе в любое время в одностороннем порядке вносить изменения в настоящие Условия продажи. Новая версия Условий подлежит размещению в открытом доступе по адресу: http://https://fraumebel.ru/help/user_agreement  и вступает в силу с момента размещения на Сайте Frau Mebel.

9.2. Пользователь понимает и соглашается, что совершение действий на Сайте Frau Mebel после даты внесения Frau Mebel соответствующих изменений в Условия продажи, означает согласие Пользователя с новой редакцией Условий.

  1. Заключительные положения 

10.1. Если какое-либо положение настоящих Условий будет признано судом недействительным, такое положение не влечет недействительности остальных положений настоящих Условий.

10.2. Пользователь соглашается с тем, что неиспользование или неприменение со стороны Frau Mebel каких-либо прав или средств правовой защиты, предусмотренных настоящими Условиями, или принадлежащих Frau Mebel в силу закона, не означает отказа со стороны Frau Mebel от таких прав и/или средств правовой защиты.

10.3. Никакая часть настоящих Условий не может пониматься как установление между Пользователем и Frau Mebel отношений товарищества, совместной деятельности, отношений личного найма либо каких-то иных отношений, прямо не предусмотренных настоящими Условиями.

10.4. Вопросы, не регламентированные настоящими Условиями, регулируются в соответствии с законодательством Российской Федерации.

Main Menu